Privacy Policy

Informativa Privacy

Ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 (il "Regolamento"), NETWORK GENERATION di Daniel Enache (NG Lab) fornisce agli Interessati le informazioni relative al trattamento dei propri dati personali (in seguito "Dati") in relazione all'utilizzo della piattaforma web FixhPay (in seguito "Servizio").

Titolare del Trattamento: NETWORK GENERATION di Daniel Enache (NG Lab), in persona del suo legale rappresentante p.t., con sede in Via della Stazione 10, 00041 Albano Laziale (RM), P.IVA 14082541005 – support@fixh.it.

Categorie di dati trattati

Nell'ambito dell'erogazione del Servizio, il Titolare tratta le seguenti categorie di dati personali:

Categoria di dati	Esempi di tipologie di dati
Dati anagrafici e di contatto	Nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, ragione sociale, codice fiscale e/o P.IVA
Dati fiscali e aziendali	Dati del punto cassa, articoli del catalogo prodotti, documenti commerciali emessi tramite il Servizio
Credenziali di accesso	Email e password dell'Account FixhPay (password conservata in forma cifrata); credenziali Fisconline ADE (conservate cifrate, mai in chiaro)
Dati di pagamento	Informazioni sul metodo di pagamento e cronologia delle transazioni (gestite da processori terzi; il Titolare riceve solo conferma del pagamento)
Dati di navigazione e log	Indirizzo IP, log di sistema e di rete, browser e sistema operativo utilizzati, orari di accesso, pagine visitate

I dati di navigazione e log sono acquisiti automaticamente dai sistemi che gestiscono il sito web durante il normale esercizio, per la sola durata della connessione. Non sono raccolti per essere associati a interessati identificati ma, per loro natura, potrebbero permettere l'identificazione degli utenti attraverso elaborazioni con dati di terzi. Vengono cancellati immediatamente dopo l'elaborazione o utilizzati in forma anonima per fini statistici e di sicurezza.

Per quali finalità trattiamo i dati

Finalità del trattamento	Base giuridica
Erogazione del Servizio Registrazione dell'Account, configurazione del punto cassa, emissione di documenti commerciali tramite ADE, fornitura delle funzionalità della piattaforma e assistenza tecnica.	Adempimento delle prestazioni inerenti il rapporto contrattuale e rispetto di obblighi di legge.
Gestione del rapporto contrattuale Gestione dell'abbonamento, fatturazione, rinnovi, gestione dei reclami e delle richieste al servizio di assistenza, invio di comunicazioni operative relative all'Account.	Adempimento del contratto, obblighi di legge (es. fatturazione e obblighi contabili).
Analisi statistiche sull'utilizzo del Servizio Utilizzo di strumenti di analisi (es. Google Analytics) per comprendere l'utilizzo della piattaforma e migliorarne le funzionalità, in forma anonima o aggregata.	Consenso dell'Interessato, liberamente prestato e revocabile in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità dei trattamenti precedenti.
Sicurezza informatica Garantire la sicurezza delle reti e dei sistemi, la tutela dell'integrità della piattaforma e la prevenzione di accessi non autorizzati o utilizzi fraudolenti.	Rispetto di obblighi di legge e perseguimento del legittimo interesse del Titolare, tenuto conto del bilanciamento con i diritti dell'Interessato. L'Interessato ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento per motivi connessi alla sua situazione personale.
Difesa in sede giudiziaria o stragiudiziale Accertare, esercitare o difendere un diritto del Titolare e/o difendersi da pretese altrui in sede giudiziaria o stragiudiziale.	Perseguimento del legittimo interesse del Titolare, tenuto conto del bilanciamento con i diritti dell'Interessato.
Adempimenti fiscali e contabili Conservazione dei documenti fiscali, contabili e delle fatture relative ai rapporti contrattuali, nel rispetto degli obblighi di legge applicabili.	Rispetto di obblighi di legge (artt. 2214 e 2220 c.c., normativa fiscale vigente).

Strumenti di tracciamento presenti sul Servizio

Nome	Descrizione
Google Analytics	Utilizzato, previo consenso, per raccogliere dati statistici e di utilizzo della piattaforma in forma anonima o aggregata, al fine di migliorare il Servizio.
tawk.to	Widget di chat dal vivo per il supporto agli utenti. Raccoglie dati sulla sessione di chat (messaggi, identificativo anonimo). Per l'informativa completa: tawk.to Privacy Policy.

Categorie di destinatari dei dati

Categoria di destinatari	Finalità
Fornitori di servizi tecnici e infrastrutture cloud	Hosting, CDN, servizi email, backup e archiviazione dei dati connessi all'erogazione del Servizio
Processori di pagamento (es. Stripe, PayPal)	Gestione di incassi, pagamenti e rimborsi connessi al rapporto contrattuale
Fornitori di servizi di analisi e supporto	Erogazione di servizi di analisi statistica (Google Analytics) e chat di supporto (tawk.to)
Professionisti e consulenti esterni	Adempimenti amministrativi, contabili, legali connessi all'attività del Titolare
Amministrazione finanziaria, Enti pubblici, Autorità Giudiziaria	Adempimento degli obblighi di legge, difesa dei diritti del Titolare

I soggetti appartenenti a tali categorie operano in autonomia come distinti titolari del trattamento o come responsabili nominati dal Titolare. I Dati potranno inoltre essere conosciuti, in relazione allo svolgimento delle mansioni assegnate, dal personale del Titolare e da consulenti appositamente autorizzati al trattamento.

I dati personali non saranno oggetto di diffusione e non saranno portati a conoscenza di soggetti indeterminati in qualunque forma.

Come trattiamo i dati

Il trattamento dei dati avviene mediante strumenti informatici e telematici, nel rispetto delle misure tecniche e organizzative prescritte dalla normativa di riferimento, volte ad assicurare la riservatezza, l'integrità e la disponibilità dei Dati, nonché ad evitare danni materiali o immateriali. Le credenziali di accesso (password) sono conservate in forma cifrata (hashing). Le credenziali ADE fornite dall'Utente sono cifrate con chiave crittografica prima dell'archiviazione e non sono mai accessibili in chiaro da parte del personale del Titolare.

Dove trattiamo i dati

I dati personali dell'Interessato sono conservati in archivi situati in paesi dell'Unione Europea. Ove necessario per il perseguimento delle finalità dichiarate, i Dati potrebbero essere trasferiti verso Paesi al di fuori dell'Unione Europea che garantiscano un livello di protezione adeguato secondo la Commissione Europea, o comunque sulla base di garanzie appropriate quali le Clausole Contrattuali Standard. L'Interessato ha il diritto di ottenere una copia dei Dati eventualmente trasferiti all'estero scrivendo a support@fixh.it.

Per quanto tempo conserviamo i dati

I Dati sono conservati per un arco di tempo non superiore a quello necessario al conseguimento delle finalità per le quali sono stati raccolti, tenendo conto delle leggi applicabili all'attività del Titolare:

Dati dell'Account e del Servizio – per tutta la durata del rapporto contrattuale e per un periodo massimo di 30 giorni successivi alla chiusura/cancellazione dell'Account, salvo obblighi di conservazione più lunghi previsti dalla legge;
Dati fiscali e contabili – per 10 anni dal termine del rapporto contrattuale, ai sensi dell'art. 2220 c.c. e della normativa fiscale vigente;
Dati di navigazione e log – cancellati immediatamente dopo l'elaborazione statistica o conservati per il tempo strettamente necessario all'accertamento di eventuali responsabilità.

Decorsi i termini stabiliti, i Dati sono cancellati o resi anonimi, salvo che la loro ulteriore conservazione sia necessaria per assolvere obblighi di legge o per adempiere ad ordini di Pubbliche Autorità.

Diritti dell'Interessato

Contattando il Titolare all'indirizzo support@fixh.it, l'Interessato ha il diritto di ottenere, nelle casistiche previste dal Regolamento:

l'accesso ai dati che lo riguardano (art. 15 GDPR);
la loro cancellazione ("diritto all'oblio", art. 17 GDPR);
la rettifica dei dati inesatti e l'integrazione dei dati incompleti (art. 16 GDPR);
la limitazione del trattamento (art. 18 GDPR);
la portabilità dei propri dati (art. 20 GDPR);
l'opposizione al trattamento (art. 21 GDPR).

L'Interessato ha inoltre il diritto di revocare il consenso prestato in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità dei trattamenti svolti prima della revoca. Ha altresì il diritto di proporre un reclamo all'Autorità Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it) ovvero di adire le opportune sedi giudiziarie ai sensi degli artt. 78 e 79 del Regolamento UE 2016/679.

Contatti

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support@fixh.it